先日主人がトレーナーに自動車のタイヤの汚れをつけてしまいました。トレーナーの色は薄い水色で、汚れは黒です。御社ではこのような染み抜きもしていただけるのでしょうか？ご返答よろしくお願いします。

この度は、お問合せを頂き誠にありがとうございます。
さて、タイヤの汚れですが白星社でもシミ抜き作業を行っております。
タイヤの汚れは一般的に取れにくいとされる不溶性の煤などが含まれていることが多いので、完全に取れない場合もあります。
シミはは触ると繊維の奥へと入っていきますので触らないようにしてお持ちいただきましたら、きれいになる確率が上がります。
現段階では100％取れるとは申し上げられませんが、一度ご検討ください。

総務　前島

この度、ダウンジャケットをクリーニングに出したいと思っているのですが、
素材にポリエステル以外に合成皮革が点在しておりますので、
白星社様ではクリーニング可能かどうか知りたく今回質問させて頂きました。

品質表示には
・表地：ポリエステル 100％
・裏地：ポリエステル 100％
・別布：合成皮革
・羽毛：ダウン 70％、フェザー 30％

とあり、石油系ドライクリーニングにてクリーニングに出すよう記述してありますので、
タグを見る限りではクリーニング可能なようなのですが、
合成皮革が点在しているため、不安なので質問させて頂きました。

クリーニング可能であれば料金も教えて頂ければ幸いです。
なお、カラーはホワイトで、着丈は通常丈と言いますかロング丈ではございません。
状態としては裾の内側にジーンズの色とみられるが汚れが付着し、
袖口にも汚れがございます。

それでは、よろしくお願い致します。

ご質問頂き誠にありがとうございます。
この度のダウンは、品質表示通り石油系のドライクリーニングでクリーニングは可能です。

料金は、ダウンジャケットのオーダー処理となり3,150円（撥水加工込み）です。
合成皮革がエンブレム、ポケット口、ファスナーの取っ手など部分的でなく、身頃全体につけられている物は料金が4,200円となり撥水加工処理も出来ませんのでご了承ください。
裾の内側と袖口の汚れについては、別途シミ抜き処理が必要となる場合がありますので、窓口にてご確認をお願いいたします。
尚、上記は店舗にお持ち込みの際の料金となりますのでご了承ください。
また、石油系のドライクリーニングは自然乾燥となりますので納期が1週間から10日掛かります。
一度ご検討いただければ幸いです。

総務部　前島

白星社総務部　前島様

この度はご回答ありがとうございます。

ドライクリーニングのみで3,150円もしくは4,200円ですね？
かしこまりました。一度検討させて頂きます。

それでは、失礼致します。

いきなりの質問ですいません。
いつもお世話になっています。
かなり前になりますが、名谷支店でカッターのクリーニングをお願いしました。（１年以内です。）
普段白色のカッターを主人は着ないので、一年前の法事で着てクリーニングをしてそのまま今年の法事で着てみると、ボタンを開けると背中の内側部分にボールペンか何か書く時にぺんが当った後があります、去年新しいのを購入した物なので、一度しか着ていないので、クリーニングの時に付いたのではないでしょうか？
失礼な事を言ってすいません。
いつも、クリーニングを出す時は丁寧に見て下さってるので、
その時は、何も書いて無かったと思います・・・
でも、かなり前の事ですし、カッターなので、ビニールで持ち帰ったままで、保存してまして、ボタンを開けないと分からないので、いまさらどうしたら良いのでしょうか？と思いメールしました。

この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
今回の件に関しまして、状況を鑑みるに店内でボールペンが付いた可能性も考えられます。
責任者がお品物をお引取りに参りたいと思いますので、お手数ですがメールでお名前、ご住所、お電話番号をお知らせいただけますでしょうか。
いつもご利用頂いておりますのに不愉快で気まずい思いを起こさせてしまって重ねてお詫び申し上げます。

白星社クリーニング株式会社
総務部　前島真一

総務部　前島様

お手数おかけしました。
名谷支店の方にも丁寧にしていただきました。
ありがとうございました。

三宅

ある業者にデラックスでスカーフのクリーニングを依頼したところ、酷い状態で戻ってきました。
裏表逆に折り畳んでアイロンがかけてあり、変な折り目やシワが何ヶ所も付いていて、生地も薄くなったようで、タグの端が切れ掛かっていました。
贈り物の高級スカーフが台無しです。
取次店に連絡すると、やり直すと言われましたが、二度と任せる気になりません。

そちら様ではこうした他社で失敗したクリーニングをもう一度やり直して頂けるでしょうか。
また参考までに、御社でのスカーフのクリーニングの仕方を教えて頂けると助かります。
宜しくお願いします。

プクリ様

この度は、お問合せいただき誠にありがとうございます。
さて、スカーフの再処理の件ですが加工剤を加える等しての再処理を行う事は可能です。
但し、現在のお品物の状況を拝見しておりませんので、出来る限りの修正処理となる場合があります。

また、スカーフのクリーニング処理方法ですが素材的にはシルクであるかと思いますが、石油系またはフッソ系の溶剤を使用してネットに入れた上で時間を調整して洗いを行います。その上でシルク素材に合わせた仕上げを行います。

プクリ様の参考になれば幸いです。

生産部　井筒

場違いかもしれませんが、書き込みさせていただきます。
先日、本社に冬物をクリーニングと保管をお願いするため持っていきました。その際に対応した方のしゃべり方にいらだちを感じました。私は、親戚のおばちゃんに頼みに行った訳ではありません。主人は次もあの口調の場合、文句を言うといっています。ハッキリ言ってあのような対応をされると、多少高くても違うところにします。対応の内容に触れると、社員個人を特定できるかも知れないので書きません。

お客様に不快な思いをさせて誠に申し訳ございませんでした。
馴れ馴れしくならない様、節度を持った接客を行うように今後改めて店舗責任者ともども指導を行って参ります。また、状況を教えて頂けましたら個別、具体的な指導も行えますので差し支えなければ、メールでも結構ですので教えて頂けましたらありがたいです。
今回は、お客様にご不快な思いを起こさせましたこと重ねてお詫び申し上げます。

総務部　前島