アセテート７５％、ポリエステル２５％のフォーマルドレスをクリーニングに出して１ヶ月がたちました。いざ着用しようと出してみると、洗いっぱなしのようなシワシワ状態で縮んだのか、丈も短くなっています。クリーニング店に持って行きたいところですが、時間がないので、自分でなんとか直せる方法はないものでしょうか？スチームを当てて伸ばすなどの方法があれば教えて下さい。

みゆき様

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
書き込み頂いた内容から、今回の件はご家庭でスチームを当てるだけでは、きれいに伸びないのではないかと思われます。
ある程度手間は掛かりますが、アイロンがけを行うほうが綺麗になると思います。その際にアイロン温度を低温に設定して、裏地から当て布を行った上でアイロンがけを行うようにして下さい。
ただ、お品物によっては選択表示にアイロン不可、スチームアイロン不可の表示がある場合はそれに従わないと何らかの不具合が出る場合がありますので、ご留意ください。

総務部　前島

このたび、舞台衣装を作成することになり、スカートに細かい(1cmヒダ)アコーディオンプリーツを入れることになりました。
生地の状態でクリーニング店へお願いすればいいと聞いたのですが、白星社さんでは、このような依頼はできるのでしょうか。

この度は、ご質問を頂き誠にありがとうございます。

さて、今回のように元々プリーツの入っていない品物にアコーディオンプリーツを入れることは残念ですが行っておりません。
メーカー様のように専用の機械を使ってプリーツを入れるわけでなく、一点一点手作業になりますので生地によって微妙なゆがみが発生する、プリーツがすぐに取れてしまう、手作業の為工賃が非常に高額になるなどの問題によりお断わりしております。
お役に立てず、誠に申し訳ございません。

総務部　前島

お忙しいところすみません。
以下教えていただけませんでしょうか？

シロセット加工済のスーツズボンがありまして，先日別のクリーニング業者に出したところ，シロセットの折り目が付いていないところにプレスをかけたらしく，二重線の状態になってしまいました。

一度，修正してもらいましたが，二重線が消えず，再度プレスしたところが，シロセット加工済かそうでないところかわからなくなってしまいました。

そのため，そこのクリーニング業者はシロセット加工業者に出すといっておりましたが，以下が気になります。
○シロセット加工を完全に除去して，再度シロセット加工ができるのか。
○上記ができないなら，最悪シロセット加工済の折り目と新しくシロセット加工する折り目ができてしまい。
二重線ともにシロセット加工になってしまう。

上記について，同じ業者様でないのに大変恐れ入りますが
大切なスーツですので，教えていただけると幸いです。

ご質問いただき誠にありがとうございます。

さて、シロセット加工のラインを完全に消すことは、通常の方法ではかなり難しいと思います。
但し、弊社では、特殊な技法を用い（品物によって異なりますが）普段着用するのに問題ないくらいまで回復する可能性がございます。

他社様の事でございますので、どの様な処理方法を行うかが不明ですから、ラインが消えるか消えないかまでは弊社では分かり兼ねます。
品物を実際に拝見していない為あいまいな返事になり申し訳ございません。

総務部　前島

ご回答ありがとうございます。
上記件，良くわかりました。

もし直らなかった場合は，是非宜しくお願いいたします。

3年前に買って数回しか着ていない、汚れなど見当たらないダウンジャケット（グリーン）を洗濯表示にしたがって手洗いしたら、乾いた時に縫い目の内側に沿って黒い水のしみのようなものが全体的に出てしまいました。
調べると、「洗剤が落ちてない」「乾くのに時間がかかりすぎてしみになっている」という可能性があった為、もう一度よくすすぎ、しっかり脱水して、天気のいい日に一日干したら、だいぶしみは少なくなりましたが、まだ全体的に黒いしみが出ています。
これは、完全に落ちることはあるのでしょうか？
一度目洗ったときと、二度目では、しみの出方が違うので、
もう一度すすいでしっかり一気に乾かせば消えるような気もしますが、そちらではそのような処理はして頂けますか？

この度は、お問合せを頂き誠にありがとうございます。
今回のダウンジャケットのシミの件ですが、他のお客様からも何件か同じようなお問合せを頂いております。
やはり原因はお客様がおっしゃっている「洗剤」「乾燥速度」と他に「中のダウンの汚れ」が考えられます。
これまでも白星社でお品物の状況に応じた再処理を行い綺麗になった事例が多数ございますので、よろしければ一度お預けください。その際に個別処理を行いますので、お手数ですがお預けの際「本社の井筒（いづつ）に送る」よう一言お伝えください。
お客様のご利用をお待ちしております。

総務部　前島

こんにちは。買ったばかりのカーキ色 綿100％のパンツにファンデーションが付いてしまい、慌ててお湯で湿らせたふきんで擦ってしまい白く色落ちしてしまいました。色落ちしてしまったのが元に戻ることはないと思いますが、せめて目立たなくする方法がありましたら是非教えて頂きたく御連絡致しました。何卒宜しくお願い致します。

風の子様

この度は、お問合せを頂き誠に有難うございます。

　さて、色が抜けている品物に対しては基本的に染色しかありません。ただ、一般のご家庭で部分的とはいえ染色を行うのは手間、道具、出来上がりを考えると現実的だとは思えません。
　白星社には、復元再生加工という色をのせていく技術があります。この加工を行えば一見して分からない状態まで再生する事が可能かと思います。お品物を拝見しておりませんのでハッキリした料金等を申し上げられませんが、見積りという形でお預かりもしておりますので、お気軽にお持ちください。

総務部　前島

総務部　前島　様

　早速の御連絡、ありがとうございました。
　本来ならばすぐにでもお伺いしたいところなのですが、何分神奈川県に住んでおりますもので直接お伺いすることが難しいです。関東に支店等ございませんでしょうか？ご紹介頂けると幸いです。

風の子様

お返事が遅くなり申し訳ございません。
さて、誠に残念ですが弊社は現在神戸を中心とした兵庫県内にしか支店がございません。
また、他社の技術につきましても詳しくは存じ上げないのでご紹介することができません。
もしご希望であれば、宅配便を利用してお品物をやり取りする事も可能です。
ただしその場合送料がお客様持ちとなりますので、ご検討の上でご依頼いただけたら幸いです。

総務部　前島